Gaya APA
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan: Untuk Menaikkan Pangsa Pasar. (2001).
Jakarta:
Rineka Cipta.
Gaya Chicago
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan: Untuk Menaikkan Pangsa Pasar.
Ed. Baru Cet. 2.
Jakarta:
Rineka Cipta,
2001.
.
Gaya MLA
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan: Untuk Menaikkan Pangsa Pasar.
Ed. Baru Cet. 2.
Jakarta:
Rineka Cipta,
2001.
.
Gaya Turabian
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan: Untuk Menaikkan Pangsa Pasar.
Jakarta:
Rineka Cipta,
2001.
.