Gaya APA
Mengelola Kualitas Layanan Perbankan: Modul Sertifikasi Jenjang Kualifikasi III Untuk Teller dan Costumer Service, Jenjang Kualifikasi IV Untuk Funding Sales Representative dan Jenjang Kualifikasi V Untuk Funding Product Development Manager. (2014).
Jakarta:
PT. Gramedia Pustaka Utama.
Gaya Chicago
Mengelola Kualitas Layanan Perbankan: Modul Sertifikasi Jenjang Kualifikasi III Untuk Teller dan Costumer Service, Jenjang Kualifikasi IV Untuk Funding Sales Representative dan Jenjang Kualifikasi V Untuk Funding Product Development Manager.
Ed. 1.
Jakarta:
PT. Gramedia Pustaka Utama,
2014.
.
Gaya MLA
Mengelola Kualitas Layanan Perbankan: Modul Sertifikasi Jenjang Kualifikasi III Untuk Teller dan Costumer Service, Jenjang Kualifikasi IV Untuk Funding Sales Representative dan Jenjang Kualifikasi V Untuk Funding Product Development Manager.
Ed. 1.
Jakarta:
PT. Gramedia Pustaka Utama,
2014.
.
Gaya Turabian
Mengelola Kualitas Layanan Perbankan: Modul Sertifikasi Jenjang Kualifikasi III Untuk Teller dan Costumer Service, Jenjang Kualifikasi IV Untuk Funding Sales Representative dan Jenjang Kualifikasi V Untuk Funding Product Development Manager.
Jakarta:
PT. Gramedia Pustaka Utama,
2014.
.