Gaya APA
On Becoming A Customer-Centric Company: Transformasi TELKOM Menjadi Perusahaan Berbasis Pelanggan. (2004).
Jakarta:
PT. Gramedia Pustaka Utama.
Gaya Chicago
On Becoming A Customer-Centric Company: Transformasi TELKOM Menjadi Perusahaan Berbasis Pelanggan.
Cet. 2.
Jakarta:
PT. Gramedia Pustaka Utama,
2004.
.
Gaya MLA
On Becoming A Customer-Centric Company: Transformasi TELKOM Menjadi Perusahaan Berbasis Pelanggan.
Cet. 2.
Jakarta:
PT. Gramedia Pustaka Utama,
2004.
.
Gaya Turabian
On Becoming A Customer-Centric Company: Transformasi TELKOM Menjadi Perusahaan Berbasis Pelanggan.
Jakarta:
PT. Gramedia Pustaka Utama,
2004.
.